Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade explica como Gwee & Kwee ("nós", "nosso") coletamos, usamos e protegemos informações quando você usa o bot do Discord Nekotina e seu site (o "Serviço").

1. Informações que coletamos

1.1 Informações da sua conta do Discord

Quando você interage com o Nekotina ou faz login em nosso site com o Discord, recebemos informações do Discord com base nas permissões ("scopes") que você concede durante o login: seu ID de usuário do Discord, nome de usuário, nome de exibição, avatar, e-mail, e os servidores (guilds) que você compartilha com o Nekotina, incluindo seus cargos nesses servidores quando relevante para um recurso (por exemplo, cargos vinculados).

1.2 Conteúdo que você fornece

A maior parte do que processamos é o texto dos comandos que você usa para interagir com a bot (por exemplo, comandos de economia, moderação, música ou personalização), necessário para executar a ação solicitada. Dependendo dos recursos que você usa, também podemos processar:

• Conteúdo enviado a recursos específicos que exigem processamento adicional, como chat com IA, chatbot personalizado, roleplay com "Personagens" de IA, geração de imagem, vídeo ou voz, incluindo o texto e quaisquer imagens ou áudios anexados
• Configurações do servidor que você cria através do painel (comandos personalizados, tags, mensagens automáticas, itens de loja, etc.)
• Denúncias, comentários ou recursos (apelações) que você nos envia

1.3 Informações de cobrança

Quando você assina o Premium, nosso processador de pagamentos Stripe coleta e armazena seus dados de pagamento diretamente. Nunca vemos nem armazenamos o número completo do seu cartão. Recebemos e armazenamos apenas: seus identificadores de cliente e assinatura no Stripe, o e-mail e nome associados ao seu perfil de cliente no Stripe, o status da assinatura e datas de cobrança, e seu ID de usuário do Discord (para vincular a assinatura à sua conta).

1.4 Cookies

Nosso site usa um pequeno número de cookies: um cookie de sessão para manter você conectado após o login com o Discord, um cookie de idioma (neko-locale) para lembrar sua preferência de idioma, e um cookie de promoção (neko-promo-dismiss-{id}) que só é definido se você fechar um aviso promocional no topo do site, para não exibi-lo novamente durante a campanha ativa (expira quando a promoção termina ou, no mínimo, em 24 horas). Se você vir anúncios em partes do nosso site (por exemplo, via Google AdSense), o Google e seus parceiros podem definir seus próprios cookies para exibir e medir anúncios; você pode controlar isso pelo seu navegador e pelas configurações de anúncios do Google.

1.5 Informações históricas de apoio via Patreon

O Nekotina anteriormente aceitava apoio através do Patreon. Para usuários que nos apoiaram dessa forma, podemos ainda reter registros históricos limitados (como e-mail, nome de exibição e nível de associação) vinculados a essa relação anterior enquanto concluímos a transição de todos os recursos pagos para o Stripe.

2. Como usamos as informações

Usamos as informações acima para: operar e fornecer o Serviço e seus recursos; processar pagamentos do Premium e gerenciar assinaturas; personalizar sua experiência (idioma, configurações); aplicar a moderação de conteúdo e estes Termos; responder a solicitações de suporte, denúncias e recursos (apelações); e melhorar e solucionar problemas do Serviço.

3. Provedores externos e processamento técnico

Usamos provedores externos para operar partes específicas do Serviço: pagamentos, autenticação com Discord, hospedagem, bancos de dados, anúncios, moderação de conteúdo e recursos de geração ou processamento avançado. Em recursos que usam IA, o conteúdo necessário para gerar uma resposta ou resultado pode ser enviado a provedores com os quais trabalhamos (como ChatGPT/OpenAI, OpenRouter e outros, que podem mudar ao longo do tempo). Antes desse envio, aplicamos um processo de anonimização que remove ou oculta identificadores diretos (como seu nome de usuário, ID da conta do Discord e servidor de origem), de modo que o provedor geralmente recebe apenas o conteúdo necessário para processar sua solicitação, sem dados que o vinculem diretamente à sua conta do Discord. Não vendemos suas informações pessoais a terceiros.

Outros provedores de serviços que podem processar dados limitados em nosso nome incluem: Stripe (pagamentos), nossos provedores de hospedagem e banco de dados, e Google AdSense (publicidade em partes do site, onde exibida).

4. O que não armazenamos

Nunca coletamos nem armazenamos o número do seu cartão de crédito/débito, o CVC/CVV, nem dados da sua conta bancária. Todos os dados de pagamento sensíveis são tratados exclusivamente pelo Stripe sob seus próprios sistemas certificados em PCI-DSS.

5. Retenção de dados

Seguindo os princípios da Política de Desenvolvedores do Discord, não mantemos seus dados por mais tempo do que o necessário para a finalidade pela qual foram coletados.

O texto de comandos e eventos do Discord é processado principalmente em tempo real para executar a ação solicitada, e não é mantido como um arquivo geral de mensagens. Quando mantemos registros operacionais limitados, como ações da bot, erros técnicos, alterações de configuração no painel ou registros de auditoria, normalmente os conservamos por no máximo 30 dias para segurança, depuração e melhoria do Serviço, salvo quando precisarmos mantê-los por mais tempo para investigar abuso, fraude, disputas ou cumprir obrigações legais.

Os dados necessários para manter sua conta, configuração de servidor, assinaturas, presentes, histórico de moderação, recompensas ou recursos persistentes são mantidos enquanto forem necessários para fornecer essas funções ou enquanto o servidor/conta continuar usando o Serviço. Registros de cobrança podem ser conservados por mais tempo quando necessário para fins fiscais, contábeis, prevenção de fraude ou resolução de disputas.

Se você solicitar a exclusão dos seus dados, processaremos a solicitação dentro de um prazo razoável e, quando aplicável, em no máximo 30 dias, salvo quando a lei aplicável, uma disputa, segurança do Serviço ou prevenção de abuso exigir a conservação de informações limitadas.

6. Seus direitos

Dependendo de onde você mora, você pode ter direitos de acessar, corrigir ou solicitar a exclusão de seus dados pessoais, ou de se opor a determinados processamentos. Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato pelo [email protected]. Podemos precisar verificar sua identidade (normalmente através da sua conta do Discord) antes de atender a uma solicitação.

7. Privacidade de crianças

O Serviço não é direcionado a crianças menores de 13 anos, e não coletamos intencionalmente informações pessoais de crianças menores dessa idade. Se soubermos que coletamos dados de uma criança menor de 13 anos, nós os excluiremos.

8. Segurança

Tomamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger suas informações, incluindo verificação de assinatura em webhooks de pagamento e acesso interno restrito a sistemas sensíveis. Nenhum método de transmissão ou armazenamento é 100% seguro, e não podemos garantir segurança absoluta.

9. Usuários internacionais

Nosso Serviço é usado por pessoas em todo o mundo, e suas informações podem ser processadas em países diferentes do seu, que podem ter leis de proteção de dados diferentes das do seu país de residência.

10. Alterações a esta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Alterações relevantes serão refletidas atualizando a data de "última atualização" no topo desta página.

11. Contato

Dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou solicitações relacionadas aos seus dados podem ser enviadas para [email protected] ou através do nosso servidor de suporte no Discord.