Política de Privacidad

Esta Política de Privacidad explica cómo Gwee & Kwee ("nosotros", "nuestro") recopilamos, usamos y protegemos la información cuando usas Nekotina: una bot de Discord multipropósito (moderación, economía, música, automatización y panel web) y su sitio (el "Servicio").

1. Información que recopilamos

1.1 Información de tu cuenta de Discord

Cuando interactúas con Nekotina o inicias sesión en nuestro sitio web con Discord, recibimos información de Discord basada en los permisos ("scopes") que otorgas durante el inicio de sesión: tu ID de usuario de Discord, nombre de usuario, nombre de visualización, avatar, correo electrónico, y los servidores (guilds) que compartes con Nekotina, incluyendo tus roles en esos servidores cuando sea relevante para una función (por ejemplo, roles vinculados).

1.2 Actividad en Discord

Según los módulos que el servidor tenga activos, podemos procesar:

• Texto y adjuntos de mensajes cuando hace falta para moderación (por ejemplo honeypot o filtros antiestafa), autorespuestas, canales con reglas especiales, starboard o registros de edición y borrado. Eso se hace en el momento. No montamos un archivo general del chat. Si el servidor usa registros de mensajes borrados en Premium, podemos guardar un adjunto el tiempo necesario para ese log. Una copia breve en caché (unas horas) puede usarse para starboard y logs
• El texto de las interacciones y comandos que usas (economía, música, moderación, personalización, etc.) para ejecutar esa acción
• Configuración del servidor en el panel (bienvenida, comandos personalizados, tags, tienda, alertas, etc.)
• Datos que esas funciones necesitan para existir: saldos e inventario, listas de reproducción, confesiones (el texto y, para moderación, quién la envió), y el texto o adjuntos que envíes a funciones de IA
• Reportes, comentarios o apelaciones que nos envíes

El administrador puede desactivar los módulos que leen mensajes. Un miembro no puede desactivar por su cuenta la moderación que el servidor haya configurado.

1.3 Información de facturación

Cuando te suscribes a Premium, nuestro procesador de pagos Stripe recopila y almacena tus datos de pago directamente. Nunca vemos ni almacenamos el número completo de tu tarjeta. Recibimos y almacenamos únicamente: tus identificadores de cliente y suscripción en Stripe, el correo y nombre asociados a tu perfil de cliente en Stripe, el estado de la suscripción y fechas de facturación, y tu ID de usuario de Discord (para vincular la suscripción a tu cuenta).

1.4 Cookies y datos del sitio

Nuestro sitio web usa un pequeño número de cookies: una cookie de sesión para mantenerte conectado después de iniciar sesión con Discord, una cookie de idioma (neko-locale) para recordar tu preferencia de idioma, y una cookie de promoción (neko-promo-dismiss-{id}) que solo se establece si cierras un aviso promocional en la parte superior del sitio, para no volver a mostrarlo durante la campaña activa (expira cuando termina la promoción o, como mínimo, en 24 horas). Si ves publicidad en partes de nuestro sitio web (por ejemplo, vía Google AdSense), Google y sus socios pueden establecer sus propias cookies para mostrar y medir anuncios; puedes controlar esto desde tu navegador y la configuración de anuncios de Google.

2. Cómo usamos la información

Usamos la información anterior para: operar y proporcionar el Servicio y sus funciones; procesar pagos de Premium y administrar suscripciones; personalizar tu experiencia (idioma, configuración); hacer cumplir la moderación de contenido y estos Términos; responder a solicitudes de soporte, reportes y apelaciones; y mejorar y solucionar problemas del Servicio.

3. Proveedores externos y procesamiento técnico

Usamos encargados para operar partes concretas del Servicio: hosting, bases de datos, autenticación con Discord, pagos (Stripe), anuncios en el sitio (Google AdSense, donde se muestren) y, solo en las funciones que lo piden, proveedores de inferencia de IA.

En esas funciones de IA solo se envía el contenido de esa solicitud (el texto o adjunto), no el historial del servidor. Antes quitamos identificadores directos de Discord (como tu nombre de usuario, ID de cuenta y servidor de origen). No usamos el contenido de mensajes de Discord para entrenar modelos de IA, ni los nuestros ni los de terceros. Los proveedores concretos pueden cambiar. No vendemos tu información personal a terceros.

4. Lo que no almacenamos

Nunca recopilamos ni almacenamos el número de tu tarjeta de crédito/débito, el CVC/CVV, ni los datos de tu cuenta bancaria. Todos los datos de pago sensibles son manejados exclusivamente por Stripe bajo sus propios sistemas certificados en PCI-DSS.

5. Retención de datos

Siguiendo los principios de la Política de Desarrolladores de Discord, no conservamos tus datos por más tiempo del necesario para la función para la que fueron recopilados.

Los mensajes se procesan sobre todo en tiempo real. No hay archivo general del chat. La caché usada para starboard y registros de edición o borrado es de corta duración (unas horas).

Cuando guardamos registros operativos limitados, como acciones de la bot, errores técnicos, cambios de configuración o auditoría del panel, normalmente los conservamos por un máximo de 30 días para seguridad, depuración y mejora del Servicio, salvo que debamos conservarlos por más tiempo para investigar abuso, fraude, disputas o cumplir obligaciones legales.

Los datos necesarios para mantener tu cuenta, configuración de servidor, suscripciones, regalos, historial de moderación, recompensas o funciones persistentes se conservan mientras sean necesarios para proporcionar esas funciones o mientras el servidor/cuenta siga usando el Servicio. Los registros de facturación pueden conservarse por más tiempo cuando sea necesario para obligaciones fiscales, contables, prevención de fraude o resolución de disputas.

Si solicitas la eliminación de tus datos, procesaremos la solicitud dentro de un plazo razonable y, cuando corresponda, en un máximo de 30 días, salvo que la ley aplicable, una disputa, seguridad del Servicio o prevención de abuso nos exijan conservar cierta información limitada.

6. Tus derechos

Dependiendo de dónde vivas, puedes tener derecho a acceder, corregir o solicitar la eliminación de tus datos personales, o a oponerte a ciertos tratamientos. Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctanos en [email protected]. Es posible que necesitemos verificar tu identidad (normalmente a través de tu cuenta de Discord) antes de atender una solicitud.

7. Privacidad de menores

El Servicio no está dirigido a menores de 13 años ni a quien no cumpla la edad mínima exigida por Discord en su jurisdicción. No recopilamos información personal de esas personas a sabiendas. Si nos enteramos de que hemos recopilado datos de alguien por debajo de esa edad, los eliminaremos.

8. Seguridad

Tomamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tu información, incluyendo verificación de firmas en los webhooks de pago y acceso interno restringido a sistemas sensibles. Ningún método de transmisión o almacenamiento es 100% seguro, y no podemos garantizar una seguridad absoluta.

9. Usuarios internacionales

Nuestro Servicio es usado por personas de todo el mundo, y tu información puede procesarse en países distintos al tuyo, que pueden tener leyes de protección de datos diferentes a las de tu país de residencia.

10. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando. Los cambios importantes se reflejarán actualizando la fecha de "última actualización" en la parte superior de esta página.

11. Contacto

Las preguntas sobre esta Política de Privacidad o las solicitudes relacionadas con tus datos pueden enviarse a [email protected] o a través de nuestro servidor de soporte en Discord.